Livraison et retours

Délais d’expédition :

Le délai de préparation et d’expédition de vos colis varient selon les produits commandés : 

• Les produits en stock sont expédiés sous 24/48h.
• Les produits en pré-commande sont fabriqués spécialement pour vous et envoyés sous 1 à 5 jours ouvrés.

Un seul colis sera envoyé par commande.

Modes de livraisons et délais :

Deux options de livraison vous sont proposés chez Maison Siana : 

Livraison à domicile (Colissimo) : 2-3 jours ouvrés
Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3-5 jours ouvrés

Lors des périodes de forte activité, les délais de livraison peuvent être allongés par les transporteurs. Maison Siana ne pourra alors être tenue pour responsable de délais de livraison plus longs qu’annoncés.

Coûts de livraison : 

La livraison offerte vous est offerte en point relais Mondial Relay dès 65€ d’achats.

Livraison à domicile (Colissimo) : dès 5,90€
Livraison en point relais (Mondial Relay) : dès 4,90€

Les frais d’expédition exactes sont calculés au moment du passage de la commande et sont déterminés en fonction du poids du colis.


Livraisons internationales : 

Maison Siana livre pour le moment en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne.

La livraison à domicile Colissimo n'est pas disponible pour la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne, les envois se font par Mondial Relay uniquement.


Retours : 

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par mail à l’adresse contact@maisonsiana.fr ou en passant directement par le formulaire de contact . 

Les frais de retour sont à votre charge. 

Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine et protégés pour éviter toute casse lors du retour. Ils doivent être neufs et non utilisés. Si ces conditions ne sont pas respectées, les articles ne pourront pas être remboursés.

Remboursements :

Dans le cadre d'un retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement ayant servi à l’achat, sous 7 jours à compter de la réception par Maison Siana, sous réserve du respect des conditions de retour énoncées ci-dessus.

Maison Siana ne pourra être tenue responsable des colis non remis en boîte aux lettres. Lorsque le colis est déclaré comme livré par le transporteur, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Dans le cas où un colis n'est pas récupéré dans le point de retrait Mondial Relay et qu'il nous est renvoyé, le remboursement de la commande sera effectué sauf des frais de livraison. 

Si une commande arrive endommagé ou qu'il y a une erreur dans votre commande, merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@maisonsiana.fr ou par le formulaire de contact du site : https://www.maisonsiana.fr/pages/contact. Des photos du colis ou des produits pourront vous être demandés.